お買い物ガイド

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お買い物のしかた

  1. ご希望の商品を選択しカートへ入れ、レジへ進みます。
  2. この時、会員登録をされていない方は【お客様情報】をご入力ください。
    会員登録がお済みの方は、ログインしてお進みください。
  3. 「注文する」を押すとご注文が確定し、ご入力いただいたメールアドレス宛に、ご注文内容確認のメールが自動送信されます。
  4. メールが届かない場合は注文が確定されていない恐れがございます。
    その場合は、メールアドレスが正しいかご確認いただき再度ご注文いただくか、お電話にてお問い合わせください。
  5. その後、当店より注文内容確定メールを送信いたします。送料や割引額はこちらのメールで確定されます。
  6. 注文内容確定メールの内容と金額を確認し、メール送信日より7日以内にご入金ください。
  7. ご入金確認後、商品を手配します。同時に入金確認と発送予定日を記載したメールを送信いたします。
  8. お手元に商品が届きます。

お届け先について

配送方法が違う商品をご注文いただいた場合は、配送方法ごとにお届け先を設定していただけます。
会員登録をされますと予めお届け先を登録しておけるため、配送先の違う商品を一度の操作でご注文いただくことが可能です。

お支払い方法について

次の2つから支払い方法をお選びいただけます。
  1. 銀行振込

  2. 前払い、ゆうちょ銀行またはみずほ銀行

    ご注文内容確定メールに記載の金額を、メール送信日より7日以内にメールに記載の振込先口座へお振込みください。
    ご入金確認後、商品の手配を開始いたします。
    振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
  3. 店頭払い

  4. 前払い、商品によってはU_Uサポーターチケットがご利用いただけます。

    ご注文内容確定メールに記載の金額を、メール送信日より7日以内に店頭にてお支払いください。
    ご入金確認後、商品の手配を開始いたします。
    店頭払いの場合のみ、商品によってはU_Uサポーターチケットがご利用いただけます。
    詳しくはスタッフがご説明いたします。

メール送信日より7日以内にお支払いが無かった場合には、自動的に注文はキャンセルとなります。
※ご入金入金確認後、当店から入金確認と発送予定日を記載したメールを送信いたします。

送料について

商品ごとに設定された配送方法によって送料が異なります。
また、発送可能日が商品によって異なるため、配送方法が同じ場合でも別送されることがあり、その場合も送料が変わります。
送料は必ず、ご注文内容確定メール にてご確認ください。

配送方法は次の通りです。
※送料は配送業者各社の料金改定により変更される場合があります。
  1. クリックポスト

  2. 対象商品:ハーブティ・一部のオリジナルグッズ
    ※日時指定は不可

    送料>1個あたり全国一律185円

    郵便局のクリックポストの規定サイズ以内で送付可能な商品については、クリックポストにて配送いたします。
    クリックポストのサイズは「長さ34cm x 幅25cm x 高さ3cm、重量1kgまで」
    配送方法がクリックポストの商品を複数ご注文いただいた場合には、上記サイズ以内で配送が不可能だった場合のみ分割して発送されます。
    分割して発送された場合、ご注文受付時の送料と異なる場合がございます。
    送料はご注文内容確定メールにてご確認ください。
  3. ゆうパック

  4. 対象商品:ギフト商品・日時指定希望の商品・クリックポストで送付不可能な商品
    梱包料含む
    ※日時指定は可能

    送料>一個あたり

    東京
    1,000円
    北海道・九州
    1,500円
    東北・関東・信越・北陸・東海
    1,100円
    近畿
    1,200円
    中国・四国
    1,300円
    沖縄
    1,600円
    配送方法がゆうパックの商品を複数ご注文いただいた場合、ご注文受付時の送料と異なる場合がございます。
    送料はご注文内容確定メールにてご確認ください。
  5. 送料込み

  6. 対象商品:一部のオリジナルグッズ
    ※日時指定は可能
  7. 個別対応

  8. 対象商品:アート作品
    ※日時指定は可能

    アート作品については、作品によって送料が異なります。
    送料はご注文内容確定メールにてご確認ください。

返品・交換について

食品に関しましては商品の性質上、商品自体に不備があった場合以外は返品・交換はお受けできかねます。
食品以外の商品に関しましても、ご注文確定後のお客様のご都合による返品・交換はご遠慮ください。

※商品の品質・発送には万全を期しておりますが、万が一破損や不備があった場合には、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にて詳細をご連絡の上、着払いにて当店までお送りください。
確認後、対応させていただきます。

よくある質問

Q ラッピングをしてほしいが。
A ハーブティに関してはラッピングを承っております。
商品をカートに入れる際に、ラッピング有と書かれた包数を選択してください。
※複数種類のハーブティをまとめてラッピングをご希望される場合は、レジに進んだページにあるお問い合わせ欄に具体的に記載してください。
※ギフト商品についてはすでにギフト用としてご用意しておりますため別途ラッピングは承りません。
Q 注文受付メールから7日以内にどうしても支払えない場合はどうなりますか?
A 自動的にキャンセルとなります。
ただし、事前にご相談いただいた場合はその限りではありませんので、お問い合わせフォーム、 または、info+shop@u-u.ccまでご連絡ください。
Q U_Uサポーターチケットは使えますか?
A 店頭にてお支払いいただく場合のみ、商品によってお使いいただける場合がございます。
お支払い時にスタッフよりご説明させていただきます。 具体的にどの商品で使えるか?などについては個別にお問い合わせください。
Q 会員登録するとはどういうことですか?
A 会員登録をされますと、再注文も簡単にでき、予めお客様情報やお届け先を複数登録しておけるため次回ご利用時に大変便利です。また新着商品のお知らせなど、いち早く情報を受け取ることができます。
会員登録されない場合でもお買い物いただくことは可能です。
Q 複数注文したが、送料はどうなりますか?
A 配送方法・発送可能日によって当店にて同梱の可否を判断します。
当店からのご注文内容確定メールにて送料を確定致しますので、そちらをご確認ください。
Q 商品を店頭で受け取ることは出来ますか?
A 可能です。それぞれの商品の配送方法で「店頭受け取り」を選択してください。